Organizatorem wyjazdów jest:
BiuroPielgrzyma.pl
Calico Griffin LTD
Old Gloucester Street 27
WC1N 3AX Londyn
Wielka Brytania
UTR/CTR: GB9634816411
zwane dalej "Biurem".
1. Przed zgłoszeniem udziału w wyjeździe, Uczestnik powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem.
2. Wpisanie Uczestnika na listę wyjazdu następuje po wypełnieniu Formularza Zgłoszenia, zwanego dalej "Formularzem" i uregulowaniu wpłaty, zgodnie z harmonogramem wpłat dostępnym w programie wyjazdu.
2.1 Uczestnik sam odpowiada za poprawność danych wpisanych w Formularzu, które muszą zgadzać się danymi faktycznymi. Błędnie podane dane mogą skutkować między innymi brakiem możliwości ubezpieczenia Uczestnika na czas wyjazdu.
2.2. Wypisanie Formularza jest równoznaczne z zawarciem umowy dokumentowej, zgodnie z KC, Art 77 Dz.U. 2024 poz. 1061.
2.3. W przypadku niedokonania opłaty rezerwacyjnej zgodnie z harmonogramem, umowa zostaje rozwiązana, a dane Uczestnika usunięte.
2.4. Biuro nie zapisuje Uczestnika telefonicznie.
2.5. Na podany w Formularzu adres e-mail Uczestnik otrzyma:
- Kopię wypełnionego przez siebie Formularza.
- Fakturę za wpłatę, wystawioną zgodnie z danymi z Formularza.
- Program wyjazdu.
- Kopię niniejszego regulaminu.
3. Samo wypełnienie Formularza, bez dokonania wpłaty nie jest jednoznaczne z rezerwacją miejsca.
4. Wpłata na konto Biura jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.
5. Biuro wystawia i wysyła faktury w każdy poniedziałek, do późnych godzin wieczornych włącznie.
6. Pierwsze cztery miejsca w autokarze (pierwszy rząd foteli za kierowcami) zarezerowane są dla pilota i osoby duchownej.
7. Zgodnie z RODO, informacje kontaktowe: imię, nazwisko, telefon i adres e-mail, podane przez Uczestnika w Formularzu, są wykorzystywane przez Biuro tylko w celu kontaktu z Uczestnikiem, w sprawach dotyczących wyjazdu, na który zapisał się Uczestnik oraz celem wystawienia faktury za opłaconą usługę. Imię, nazwisko i numer PESEL jest udostępniany firmie ubezpieczeniowej, celem dokonania ubezpieczenia Uczestnika, biorącego udział w wyjeździe. Dane Uczestnika przechowywane są przez Biuro wyłącznie do momentu zakończenia wykonywania usługi.
8. Aby zostać objętym ubezpieczeniem KL i NNW na czas wyjazdu zagranicznego Uczestnik musi posiadać numer PESEL.
9. W razie wystąpienia sytuacji losowej, np. nagłe zachorowanie Uczestnika w czasie trwania wyjazdu i związany z tym pobyt w szpitalu, Biuro na prośbę Uczestnika może pomóc Uczestnikowi lub członkom jego rodziny, w nawiązaniu kontaktu z Ubezpieczycielem, u którego zawarta została polisa (dotyczy wyjazdów zagranicznych). W takiej sytuacji Biuro nie pośredniczy w przekazywaniu informacji odnośnie stanu zdrowia Uczestnika, gdyż nie ma do tego prawa. Biuro nie ustala też miejsca transportu Uczestnika do Polski, jeżeli zajdzie taka potrzeba. Takimi kwestiami zajmuje się rodzina Uczestnika wraz z Ubezpieczycielem.
10. W czasie trwania wyjazdu Uczestnik nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z realizacją programu,
poza wymienionymi w programie wyjazdu, w myśl zasady: Brak ukrytych kosztów.
11. Uczestnik zobowiązany jest do samodzielnego zadbania o bezpieczeństwo swoich dokumentów (paszport lub dowód osobisty). W razie kradzieży lub zagubienia dokumentu, Uczestnik ponosi odpowiedzialność za wszelkie formalności i koszty związane z wyrobieniem tymczasowego dokumentu podróży, np. indywidualnie organizując transport do konsulatu/ambasady Polski, pokrycie kosztów zrobienia fotografii i wyrobienia tymczasowego dokumentu. W razie wystąpienia takiej okoliczności, Biuro może pomóc w organizacji takiego transportu, ale pilot obecny na wyjeździe ma obowiązek zajmować się grupą, tzn. że nie bierze on udziału w podróży do konsulatu/ambasady celem wyrobienia przez Uczestnika tymczasowego dokumentu.
12. Biuro zastrzega sobie możliwość zmiany ceny wyjazdu z niezależnych od siebie okoliczności, np. w przypadku wzrostu kosztów transportu i opłat należnych, drastycznego wzrostu kursu walut. Organizator informuje Uczestnika o tym fakcie telefonicznie.
13. Wzrost o więcej niż 10% upoważnia Uczestnika do rezygnacji z wyjazdu, pod warunkiem powiadomienia o tym fakcie Organizatora telefonicznie lub drogą mailową, nie później niż 3 dni od dnia otrzymania informacji o dopłacie. W tym przypadku Uczestnik otrzymuje całkowity zwrot dokonanej wpłaty.
14. Biuro zastrzega sobie prawo do:
- Odwołania wyjazdu, zmiany świadczeń lub ich ograniczenia z przyczyn od niego niezależnych, np.
zmian przepisów w kraju docelowym lub tranzytowym, umów międzynarodowych, przepisów szczególnych oraz sytuacji losowych i klęsk żywiołowych.
- Odwołania wyjazdu z powodu zbyt małej liczby Uczestników.
14.1. Odwołanie wyjazdu przez Biuro z przyczyn wymienionych wyżej, nie może nastąpić w terminie późniejszym niż na 30 dni przed planowanym rozpoczęciem wyjazdu.
15. W wypadku odwołania wyjazdu z powodów wymienionych w punkcie 14. Uczestnik otrzymuje całkowity zwrot dokonanej wpłaty.
16. W przypadku dobrowolnej rezygnacji Uczestnika, z wyjazdu Biuro dokonuje potrąceń, bez względu na przyczyny rezygnacji:
- 20% wpłaconej kwoty, jeżeli rezygnacja następuje do 36 dni przed terminem wyjazdu.
- 90% wpłaconej kwoty, jeżeli rezygnacja następuje od 35 dni przed terminem wyjazdu.
17. Biuro dokonuje zwrotu wpłaty, wyłącznie na konto bankowe, z którego uprzednio została dokonana wpłata.
18. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowego Ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z uczestnictwa w wyjeździe. Przy wykupieniu ubezpieczenia od rezygnacji, wpłata musi być dokonywana w całości, gdyż taki jest wymóg ubezpieczyciela. Biuro nie jest towarzystwem ubezpieczeniowym. Odnośnie Ubezpieczenia od kosztów z rezygnacji, Biuro zawiera umowy z zewnętrznym Towarzystwem Ubezpieczenionym, tak samo jak ma to miejsce w przypadku Ubezpieczenia KL i NNW. Ubezpieczenie od rezygnacji nie musi być dokonywane przez nasze biuro. Po otrzymaniu faktury za wyjazd mogą Państwo samodzielnie dokonać takiego ubezpieczenia, w dowolnym biurze ubezpieczeń, do którego mają Pańtwo zaufanie. Najlepiej dokonać tego niezwłocznie po otrzymaniu faktury, zwykle do 7 dni od daty zakupu.
19. W przypadku wyjazdów zagranicznych:
19.1. W przypadku gdy z winy Uczestnika, Uczestnikowi odmówiono wjazdu na teren innego kraju i w związku z tym nie może on kontynuować wyjazdu, Biuro nie zwraca Uczestnikowi kwoty wpłaconej za wyjazd. Sytuacja taka może mieć miejsce w przypadku braku ważnego dokumentu lub dokumentu w złym stanie technicznym (dowód osobisty lub paszport).
19.2. Uczestnik zobowiązany jest przed wyjazdem sprawdzić ważność i stan techniczny dokumentu, którym będzie posługiwał się za granicą.
19.3. Wymagane jest aby dokument tożsamości, którym Uczestnik posługuje się na granicy, pozostawał ważny przez minimum 3 miesiące od daty powrotu.
19.4. Biuro wyłączone jest z odpowiedzialności weryfikacji stanu technicznego i ważności dokumentu, którym Uczestnik posługuje się w czasie wyjazdu.
19.5 Uczestnik z obywatelstwem innym niż polskie, powinien sam upewnić się, że nie obowiązują go żadne ograniczenia wizowe na czas przekraczania granicy (zgodnie z programem wyjazdu). Biuro nie bierze odpowiedzialności za brak stosownych dokumentów Uczestników w tym zakresie.
19.6 W przypadku gdy Uczestnik bez dokumentu lub z nieważnym lub z uszkodzonym dokumentem (dowód osobisty/paszport) nie może przekroczyć granicy, na polecenie celnika, zobowiązany jest opuścić autokar i we własnym zakresie zapewnić sobie pobyt w kraju zatrzymania lub samemu zorganizować indywidualny powrót do kraju zamieszkania. Biuro nie ponosi żadnej odpowiedzialności, w tym finansowej, wobec Uczestnika w związku z powyższą sytuacją.
20. Wymagane jest, aby Uczestnik poniżej 18. r. ż. podróżował pod opieką osoby pełnoletniej. W przypadku wyjazdów zagranicznych, gdy opiekunem niepełnoletniego Uczestnika nie jest rodzic lub opiekun prawny, wymagany jest dokument potwierdzony przez notariusza stwierdzający, komu rodzice powierzają opiekę nad osobą niepełnoletnią na czas wyjazdu. Brak wyżej wymienionego dokumentu spowoduje zatrzymaniem niepełnoletniego Uczestnika na granicy i wymusi na jego rodzicach lub opiekunach prawnych zapewnienie mu bezpiecznego powrotu do kraju. Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności, w tym finansowej, wobec Uczestnika w związku z powyższą sytuacją.
20.1. Biuro pod żadnym wględem nie jest opiekunem Uczestnika poniżej 18. r. ż., nie ponosi za niego odpowiedzialności w żadnym zakresie.
20.2. Zalecane jest aby osoby powyżej 80. r. ż. podróżowały z pełnoletnimi osobami towarzyszącymi.
21. Miejsce i czas zbiórki w czasie realizacji programu wyjazdu ustala wyłącznie Pilot. W przypadku niestosowania się do zaleceń miejsca zbiórki i godziny odjazdu, Uczestnik dobrowolnie decyduje się na indywidualny powrót na miejsce noclegu, przy czym organizator nie pokrywa kosztów związanych z transportem.
22. W czasie realizacji programu Uczestnik zobowiązany jest do udziału w wyjazdach turystycznych obowiązkowych dla całej grupy (zgodnie z programem wyjazdu), np. kiedy wycieczka wymaga przekroczenia granicy kraju, w którym realizowany jest wyjazd. Nieuczestnictwo osób w wyjazdach obowiązkowych dla całej grupy, może skutkować odwołaniem danej wycieczki, w danym dniu wyjazdu.
23. Biuro jest odpowiedzialne za przebieg wyjazdu zgodnie z ramowym programem oraz ustaloną jakością i standardem świadczeń.
24. Podczas wyjazdów zagranicznych Uczestnik objęty jest ubezpieczeniem podróżnym, zawartym w zewnętrznym Towarzystwie Ubezpieczeniowym, obejmującym Koszty Leczenia i Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków. Koszty Leczenia rozszerzone są również o ubezpieczenie od zaostrzenia objawów chorób przewlekłych oraz Covid 19. Nie ma możliwości indywidualnego zrezygnowania z części ubezpieczenia. Kwoty na jakie opiewa polisa podane są w programie wyjazdu.
25. Ubezpieczeniem na czas wyjazdu zagranicznego może zostać objęta osoba posiadająca polski numer PESEL.
26. Ubezpieczenie nie obejmuje utraty pieniędzy, biżuterii, bagażu, kosztów związanych z utratą dokumentów i wyrobieniem nowych w czasie realizacji wyjazdu.
27. Niniejszy regulamin w formie papierowej dostępny jest u Pilota w czasie realizacji wyjazdu. Wszelkie roszczenia będą rozstrzygane w oparciu o niniejszy regulamin.
Aktualizacja Regulaminu: 30.12.2025r.
